两者不能混为一谈。网购”钱女士无奈地对记者说 。生鲜平台应进一步完善农产品分级标准和溯源体系 ，产品线上生鲜食用农产品已成为消费投诉高发领域 ，货不货遇随即称重到手榴莲单果仅有4.5斤 ，对板不受鲜活易腐商品排除条款的消费约束 。物流底单显示发出重量为4.9斤。退阻农产品生鲜网购中缺斤少两、网购拒绝退款 。生鲜她当即拍照留存证据、产品具体表现为货不对板 、货不货遇专家指出，对板收到货后发现果子个头明显偏小，消费消费者因个人喜好要求退货的退阻场景。缺斤短两等商家存在过错的网购情形，据多地消协发布的2025年度消费投诉分析，突破了法律限定的适用范围  。更何况是果子的净重。”北京工商大学教授洪涛在接受记者采访时表示，以次充好的问题时有发生。货不对板属于典型的“商品不符合质量要求” ，预售期过长 、部分腐烂的普通果子；标称“果园现摘直发”的樱桃，以次充好 、触发的是消费者权益保护法第二十四条规定的“有理由退货”规则 ，根据消费者权益保护法第二十五条 ，

记者调查发现 ，申请退货，辽宁消费者钱女士今年夏天在某平台直播间购入规格为5斤~6斤的榴莲，鲜活易腐的商品不支持七天无理由退货，“物流带箱子称重都达不到商家宣称的重量，包括商品存在质量问题 、商家以“生鲜不支持七天无理由退货”为由试图覆盖所有退货场景 ，鲜活易腐的商品不适用七天无理由退货  ，

洪涛建议，退换货门槛苛刻、

本报讯（记者魏思琪）花高价在直播间下单“5J特级车厘子” ，

但这并不意味着商家可以对质量问题免责  。快递单显示发货地竟是水果批发市场……记者近日采访了解到，商家却回复称“生鲜产品不支持七日无理由退货” ，不能让鲜活易腐成为商家规避质量责任的免责金牌。而不少商家以“生鲜不支持七天无理由退货”为挡箭牌将消费者挡在维权大门外 。收到的却是个头偏小 、

类似遭遇并非个例。配送损坏等 。仅适用于商品本身不存在质量问题、与七天无理由退货的“无理由反悔”是完全独立的两套制度 ，网购农产品货不对板的投诉时有发生，货不对板、

“七天无理由退货和质量问题退货是两个完全不同的法律概念，

洪涛进一步解释，